Toegankelijke versie: https://toegankelijkheidsonderzoek.nl/werkenbijdesvb.nl/
Toegankelijkheidsonderzoek 
Toegankelijke versie: https://toegankelijkheidsonderzoek.nl/werkenbijdesvb.nl/
De website Werken bij de SVB voldoet nog niet aan WCAG 2.1 niveau AA. Er zijn 25 van de 50 succescriteria waar een of meer fouten zijn gevonden. In dit document is vastgelegd in hoeverre de website voldoet aan de toegankelijkheidseisen die vastgelegd zijn in WCAG, de Web Content Accessibility Guidelines.
De website werkenbijdesvb.nl is onderzocht tussen eind januari en begin februari 2025. Het onderzoek is uitgevoerd aan de hand van de evaluatiemethode WCAG-EM. Doel van dit rapport is om te bepalen welke verbeteringen nodig zijn om dit digitaal kanaal toegankelijker te krijgen.
Het onderzoek richt zich specifiek op de toegankelijkheid van de website voor mensen met een functiebeperking, zoals mensen die blind, doof, laaggeletterd zijn of andere functieproblemen hebben. Voor hen is het van belang dat de website technisch en inhoudelijk zo is ingericht dat de site voor hen goed bruikbaar is. Een website optimaliseren voor toegankelijkheid heeft meer voordelen; het maakt de website beter bruikbaar voor iedereen (bijvoorbeeld ook voor mensen die op hun mobieltje kijken in een zonnige omgeving) en het maakt de site beter vindbaar in zoekmachines.
| Naam website | Werken bij de SVB |
|---|---|
| Scope |
|
| Conformiteitsdoel | WCAG 2.1 niveau AA |
| Basisniveau van toegankelijkheid ondersteund | Gangbare browsers en hulpsoftware. |
| Principe | Voldoende | Onvoldoende | Niet duidelijk |
|---|---|---|---|
| 1 Waarneembaar | 8 | 12 | 0 |
| 2 Bedienbaar | 9 | 8 | 0 |
| 3 Begrijpelijk | 7 | 3 | 0 |
| 4 Robuust | 1 | 2 | 0 |
| Totaal | 25 | 25 | 0 |
Een website bestaat vaak uit verschillende soorten pagina's, processen en content. De steekproef die wij maken is representatief voor de inhoud van de website. De onderzoeken voeren we handmatig uit waarbij we gebruik maken van hulpmiddelen. Dit doen wij zorgvuldig met mensen met ervaring. Omdat dit mensenwerk is kan het voorkomen dat een probleem niet is benoemd. Dit onderzoek is een momentopname. De website of app kan inmiddels veranderd zijn.
De gevonden problemen kunnen ook op pagina's buiten de steekproef voorkomen. Ga daarom bij elk probleem de gehele website na of dit ook op andere plaatsen voorkomt. Let op! Bij het aanbrengen van verbeteringen of wijzigingen op de website of app kunnen nieuwe problemen ontstaan. Let op! Bij het aanbrengen van verbeteringen of wijzigingen op de website of app kunnen nieuwe problemen ontstaan.
Het resultaat is voldoende als bij de uitkomst staat:
Het resultaat is onvoldoende als bij de uitkomst staat:
Alle niet-tekstuele content die aan de gebruiker wordt gepresenteerd, heeft een tekstalternatief dat een gelijkwaardig doel dient, behalve voor de hierna vermelde situaties.
Informatie over succescriterium 1.1.1 Niet-tekstuele content.
Uitkomst: Onvoldoende
Bevinding: Op pagina https://werkenbijdesvb.nl/ staat onder de kop "Collectieve arbeidsovereenkomst" een afbeelding. Deze afbeelding is decoratief en heeft daarom geen alternatieve tekst nodig. Een beschrijving als "Vijf verschillende medewerkers" is overbodig voor screenreadergebruikers. In de tekst staat wel belangrijke informatie: "Bekijk hier onze Collectieve Arbeidsovereenkomst". Deze zou wel als alternatieve tekst opgenomen moeten worden. Zie SC 1.4.5. voor een betere oplossing.
Op pagina https://werkenbijdesvb.nl/ontmoet-ons/over-de-svb/de-svb-in-cijfers/ staat een infographic, dit is een complexe afbeelding. Deze heeft nu als tekst alternatief "De SVB heeft over 2022 ruim 54,4 miljard Euro uitgekeerd". Dit tekstalternatief geeft niet geheel weer waar de afbeelding over gaat. Zorg hier voor een dekkende korte beschrijving, bijvoorbeeld "De SVB in cijfers" en een volwaardig tekstalternatief. Gebruikers die blind zijn missen nu namelijk de informatie uit de infographic. Zorg daarom voor een volwaardig tekstalternatief waarin alle informatie in tekst of in een tabel wordt gepresenteerd. Dit kan bijvoorbeeld direct onder de afbeelding staan maar mag ook op een aparte pagina geplaatst worden, waarbij voor of op de afbeelding verwezen wordt naar deze toegankelijke versie.
Op alle pagina’s staat bovenin een afbeelding van het logo van SVB. Deze heeft als tekstalternatief “Werken bij De Sociale Verzekeringsbank”. Dit komt niet overeen met de tekst in de afbeelding, maak hiervan “SVB voor het leven Sociale Verzekeringsbank”. Behalve een informatieve afbeelding is dit ook een functionele afbeelding. Zie ook SC 2.4.4 en 2.5.3.
Voor media met vooraf opgenomen louter-geluid en vooraf opgenomen louter-videobeeld is het volgende waar, behalve als de audio of video een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld:
Informatie over succescriterium 1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen).
Uitkomst: Niet aanwezig
Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle vooraf opgenomen audiocontent in gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.
Informatie over succescriterium 1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen).
Uitkomst: Voldoende
Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media of audiodescriptie van de vooraf opgenomen videocontent geleverd voor gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.
Informatie over succescriterium 1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen).
Uitkomst: Onvoldoende
Bevinding: Op pagina https://werkenbijdesvb.nl/vakgebieden/juridisch/ is er in de video. Aan het begin en eind van deze video komt visuele informatie in beeld, nl de tekst “Juridisch” en de naam en functie van de spreker. Aan het eind van de video gaat het onder andere om de tekst “Werken bij de svb.nl – Dat biedt kansen”. Er ontbreekt uitgeschreven tekst en er is geen audiodescriptie die vertelt wat er op het scherm staat. Zo kunnen mensen die de video niet kunnen zien en afhankelijk zijn van hulpsoftware zoals schermvoorleessoftware niet weten wat er wordt getoond in de video. Zet deze en andere informatie in een transcript. Of maak gebruik van een extra audiospoor om ook te voldoen aan SC 1.2.5. Een vergelijkbaar probleem doet zich voor bij de video op pagina https://werkenbijdesvb.nl/. Aan het begin en eind van deze video komt visuele informatie in beeld, nl de tekst “Werken bij de svb.nl – Dat biedt kansen”.
Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle live audiocontent in gesynchroniseerde media.
Informatie over succescriterium 1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live).
Uitkomst: Niet aanwezig
Er wordt een audiodescriptie geleverd voor alle vooraf opgenomen videocontent in gesynchroniseerde media.
Informatie over succescriterium 1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen).
Uitkomst: Onvoldoende
Bevinding: Op pagina https://werkenbijdesvb.nl/vakgebieden/juridisch/ is er in de video. Aan het begin en eind van deze video komt visuele informatie in beeld, nl de tekst “Juridisch” en de naam en functie van de spreker. Aan het eind van de video gaat het onder andere om de tekst “Werken bij de svb.nl – Dat biedt kansen”. Er ontbreekt audiodescriptie die vertelt wat er op het scherm staat. Zo kunnen mensen die de video niet kunnen zien en afhankelijk zijn van hulpsoftware zoals schermvoorleessoftware niet weten wat er wordt getoond in de video. Maak gebruik van een extra audiospoor. Een vergelijkbaar probleem doet zich voor bij de video op pagina https://werkenbijdesvb.nl/. Aan het begin en eind van deze video komt visuele informatie in beeld, nl de tekst “Werken bij de svb.nl – Dat biedt kansen”. Als daar geen ruimte voor is moet er een transcript komen.
Informatie, structuur en relaties overgebracht door presentatie kunnen door software bepaald worden of zijn beschikbaar in tekst.
Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties.
Uitkomst: Onvoldoende
Bevinding: Achter de hoofdmenu-items staat een knop met een pijltje omlaag. Deze knop heeft als toegankelijke naam “Submenu uitklappen” en ook staat op deze knoop het attribuut aria-expanded=”false”. Deze tekst is correct als de content (het submenu) is ingeklapt, maar moet aangepast worden als het submenu is opengeklapt. Geef het submenu alleen de naam van de knop en betrek er met bijvoorbeeld aria-describedby de naam van het hoofdmenu-item waarbij dit submenu opent, dat wordt dan bijvoorbeeld "Submenu Vacatures". Zorg voor correct gebruik van aria-expanded om de status van de knop weer te geven, zie SC 4.1.2.
Op pagina https://werkenbijdesvb.nl/professional-of-starter/arbeidsparticipant/ zijn zinnen/koppen opgemaakt met het strong- en/of em-element, bijvoorbeeld "Aanpassingen in het gebouw" en "Neem dan hier contact met ons op". Het strong- en em-element zijn bedoeld om nadruk te geven aan een of enkele woorden, niet voor hele zinnen. Ook mogen deze elementen niet worden gebruikt als visuele kop, omdat ze niet dezelfde betekenis hebben als een kop (bijvoorbeeld h2 of h3). Vergelijkbare problemen komen voor op onderstaande pagina's:
Op pagina https://werkenbijdesvb.nl/ staat onder de slider twee pijltjes om te navigeren. Ofschoon er visueel geen opsommingstekens zijn gebruikt is dit wel een opsomming. Gebruik het ul- en li-element om opsommingen op te maken en zet de pijltjes daarom samen in een lijst. Het zelfde probleem komt onder andere voor op pagina https://werkenbijdesvb.nl/professional-of-starter/arbeidsparticipant/.
Op pagina https://werkenbijdesvb.nl/toegankelijkheid/ staan opsommingen. Deze lijsten zijn echter niet als opsomming gecodeerd. Het gaat onder andere om de lijst onder de kop "Hoe controleren we de toegankelijkheid". Zorg ervoor dat deze opsommingen ook in de code worden opgemaakt als opsomming (ul-/li-element). Een vergelijkbaar probleem komt onder andere voor op:
Op pagina https://werkenbijdesvb.nl/cao/mijn-verlof-en-vitaliteit/ staat de h2-kop "5 Mijn verlof en vitaliteit". De kop bevat geen content en wordt direct opgevolgd door de h2-kop "5.1 Vakantie-uren". Dat is niet correct, koppen moeten content hebben of gevolgd worden door een kop van een lager nivo. Bezoekers die gebruikmaken van schermlezersoftware kunnen aan de hand van een sneltoets of een koppenlijst over een pagina navigeren om snel informatie te vinden. Daarom is het belangrijk om een goed lopende koppenstructuur te gebruiken. Een goede koppenstructuur begint bij een kopniveau 1 voor de titel van de pagina, kopniveau 2 voor de koppen, kopniveau 3 voor de tussenkoppen, etcetera.
Op pagina https://werkenbijdesvb.nl/vacature/senior-java-developer-ops-1104429/ volgt onder de kop "Sollicitatieproces" op een kop van niveau h4 een kop van niveau h3. Een ook de h3-kop "Jouw contactpersoon" wordt gevolgd door een h2-kop. Gebruik kopniveaus op een correcte volgorde.
Bezoekers die gebruikmaken van schermvoorleessoftware kunnen aan de hand van een sneltoets of een koppenlijst over een pagina navigeren om snel informatie te vinden. Daarom is het belangrijk om een goed lopende koppenstructuur te gebruiken. Een goede koppenstructuur begint bij een kopniveau 1 voor de titel van de pagina, kopniveau 2 voor de koppen, kopniveau 3 voor de tussenkoppen, etcetera.
Een vergelijkbaar probleem komt voor op:
Op pagina https://werkenbijdesvb.nl/ staat onder de kop “Collectieve arbeidsovereenkomst” de link “Bekijk de CAO”. De linktekst is opgemaakt met het strong-element. Hiervoor is het strong-element niet bedoeld. Gebruik in plaats hiervan bijvoorbeeld CSS om de linktekst vetgedrukt weer te geven.
Advies: Het volgende wordt niet afgekeurd, maar kan wel verbeterd worden: Op pagina Op https://werkenbijdesvb.nl/vakgebieden/juridisch/ staan twee h1-koppen, namelijk "Juridisch" en "Juridisch vakgebied bij de SVB". Gebruikelijk is om slechts één h1-kop per pagina te gebruiken, voor de kop die de inhoud van de pagina beschrijft.
Als de volgorde waarin content wordt gepresenteerd van invloed is op zijn betekenis, kan een correcte leesvolgorde door software bepaald worden.
Informatie over succescriterium 1.3.2 Betekenisvolle volgorde.
Uitkomst: Onvoldoende
Bevinding: Als op pagina https://werkenbijdesvb.nl/ de link "Speel onze video" wordt geactiveerd, dan verschijnt er een pop-upvenster (ook wel modal of lightbox genoemd). Deze pop-up komt voor de pagina te staan. Het openen van een pop-up heeft bepaalde eisen met betrekking tot de toetsenbordfocus. Zolang de pop-up open staat mag de toetsenbordfocus niet teruggaan naar de pagina op de achtergrond. Dat is nu wel mogelijk. Zorg ervoor dat de focus binnen de pop-up blijft als deze open staat. Er zijn meer problemen met dit venster, deze staan beschreven bij SC 2.4.3 en SC 4.1.2. Een vergelijkbare situatie doet zich voor op:
Op de pagina https://werkenbijdesvb.nl/ontmoet-ons/onze-locaties/ staan afbeeldingen van locaties met in een kopteksten de plaatsnaam. Als de blokken achter elkaar worden voorgelezen is het niet duidelijk bij welke kop de afbeelding hoort. Zet de koppen vooraan in de HTML-code en zet hierachter de afbeelding. Visueel mag deze indeling wel aangehouden worden.
Instructies die geleverd worden om content te begrijpen en te bedienen zijn niet alleen afhankelijk van zintuiglijke eigenschappen van componenten zoals vorm, kleur, omvang, visuele locatie, oriëntatie of geluid.
Informatie over succescriterium 1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen.
Uitkomst: Voldoende
De content beperkt de weergave en bediening niet tot een enkele presentatie-oriëntatie, zoals staand of liggend, tenzij een specifieke presentatie-oriëntatie essentieel is.
Informatie over succescriterium 1.3.4 Weergavestand.
Uitkomst: Voldoende
Het doel van elk invoerveld waarmee informatie van de gebruiker wordt verzameld, kan door software bepaald worden wanneer:
Informatie over succescriterium 1.3.5 Identificeer het doel van de input.
Uitkomst: Voldoende
Kleur wordt niet als het enige visuele middel gebruikt om informatie over te brengen, een actie aan te geven, tot een reactie op te roepen of een visueel element te onderscheiden.
Informatie over succescriterium 1.4.1 Gebruik van kleur.
Uitkomst: Voldoende
Als een geluidsweergave op een webpagina automatisch meer dan 3 seconden speelt, is er of een mechanisme beschikbaar om de geluidsweergave te pauzeren of te stoppen, of er is een mechanisme beschikbaar om het geluidsvolume onafhankelijk van het overall systeemvolume te regelen.
Informatie over succescriterium 1.4.2 Geluidsbediening.
Uitkomst: Niet aanwezig
De visuele weergave van tekst en afbeeldingen van tekst heeft een contrastverhouding van ten minste 4,5:1, behalve in de volgende gevallen:
Informatie over succescriterium 1.4.3 Contrast (minimum).
Uitkomst: Onvoldoende
Bevinding: Op pagina https://werkenbijdesvb.nl/ontmoet-ons/over-de-svb/de-svb-in-cijfers/ staat een afbeelding met onder andere de witte tekst "SVB feiten en cijfers 2023" op een roze achtergrond, deze tekst heeft een te laag contrast (contrastverhouding van 3,1:1). Hetzelfde geldt voor de tekst "54,4 miljard" en "4.480". Zorg voor een minimale contrastverhouding van 4,5:1 voor kleine tekst en 3,0:1 voor grote tekst.
Als op pagina https://werkenbijdesvb.nl/kandidatenportaal/ het registratieformulier niet of onjuist is ingevuld dan verschijnen er meldingen onder de velden, bijvoorbeeld “Vul je voornaam in.” . De rode kleur van deze teksten contrasteert onvoldoende met de roze achtergrond. Het contrast is met 4,4:1 net te laag en moet minimaal 4,5:1 zijn. Dit doet zich ook voor bij de meldingen in het inlogformulier.
In het cookievenster staat licht-groene en rode tekst. deze hebben een te laag contrast met de achtergrond, namelijk een contrastverhouding van 2,4:1 en 3,3:1 . Zorg voor een minimale contrastverhouding van 4,5:1 voor kleine tekst en 3,0:1 voor grote tekst.
Behalve voor ondertitels voor doven en slechthorenden en afbeeldingen van tekst, kan tekst zonder hulptechnologie tot 200% geschaald worden zonder verlies van content of functionaliteit.
Informatie over succescriterium 1.4.4 Herschalen van tekst.
Uitkomst: Onvoldoende
Bevinding: Wanneer bij een schermgrootte van 1280px breed ingezoomd wordt tot 200% doen zich een aantal problemen voor:
Wanneer bij een schermgrootte van 1280px breed ingezoomd wordt tot 200% is op pagina https://werkenbijdesvb.nl/ de mogelijkheid om in te loggen niet meer beschikbaar. Er is ook geen alternatief te vinden, bijvoorbeeld in het mobiele menu of in de footer. Zorg ervoor dat alle content en functionaliteit bereikbaar is in elke resolutie van het scherm.
Wanneer bij een schermgrootte van 1280px breed ingezoomd wordt tot 200% staat op pagina https://werkenbijdesvb.nl/ links bovenaan de pagina het logo van de SVB met de tekst "Voor het leven - Sociale Verzekeringsbank". Deze tekst wordt bij 200% zoom niet getoond. Zorg ervoor dat alle content beschikbaar is in elke resolutie van het scherm.
Als de gebruikte technologieën de visuele weergave tot stand kunnen brengen, wordt tekst gebruikt in plaats van afbeeldingen van tekst om informatie over te brengen, behalve in de volgende gevallen:
Informatie over succescriterium 1.4.5 Afbeeldingen van tekst.
Uitkomst: Onvoldoende
Bevinding: Op pagina https://werkenbijdesvb.nl/ staat een afbeelding met tekst "Bekijk hier onze Collectieve Arbeidsovereenkomst". Slechtzienden kunnen deze tekst niet aanpassen om de leesbaarheid te verhogen. De tekst op de afbeelding komt verder niet voor op de pagina, zodat blinden deze informatie helemaal moeten missen. Plaats deze tekst daarom als HTML-tekst op de pagina. (Zie ook SC 1.1.1)
Content kan zonder verlies van informatie of functionaliteit en zonder te moeten scrollen in twee dimensies, worden weergegeven voor:
Met uitzondering van delen van de content die voor het gebruik of de betekenis een tweedimensionale lay-out vereisen.
Informatie over succescriterium 1.4.10 Reflow.
Uitkomst: Onvoldoende
Bevinding: Wanneer bij een schermgrootte van 1280px breed ingezoomd wordt tot 400% is op pagina https://werkenbijdesvb.nl/ de mogelijkheid om in te loggen niet meer beschikbaar. Er is ook geen alternatief te vinden, bijvoorbeeld in het mobiele menu of in de footer. Zorg ervoor dat alle content en functionaliteit bereikbaar is in elke resolutie van het scherm.
Wanneer bij een schermgrootte van 1280px breed ingezoomd wordt tot 400% staat op pagina https://werkenbijdesvb.nl/ links bovenaan de pagina het logo van de SVB met de tekst "Voor het leven - Sociale Verzekeringsbank". Deze tekst wordt bij 400% zoom niet getoond. Zorg ervoor dat alle content beschikbaar is in elke resolutie van het scherm.
Op pagina https://werkenbijdesvb.nl/ staat bovenaan de pagina een video. Wanneer bij een schermgrootte van 1280px breed ingezoomd wordt tot 400% de video opgeroepen wordt door te klikken op link "Speel onze video" wordt het paarse tekstwolkje met de tekst "Werken bij de svb.nl Dat biedt kansen" bijna helemaal bedekt door de link van de video. Zorg ervoor dat alle content beschikbaar is in elke resolutie van het scherm.
Wanneer bij een schermgrootte van 1280x1024px ingezoomd wordt tot 400% dan verschijnt op pagina https://werkenbijdesvb.nl/toegankelijkheid/ een scrollbalk in de leesrichting (horizontaal). Dit wordt veroorzaakt door de kop "Toegankelijkheidsverklaring". Zorg dat de tekst binnen het beeld blijft en er niet horizontaal gescrold hoeft te worden. Uitgezonderd zijn bijvoorbeeld tabellen, betekenisvolle afbeeldingen en kaarten.
Wanneer bij een schermgrootte van 1280x1024px ingezoomd wordt tot 400% dan verschijnt op pagina https://werkenbijdesvb.nl/cao/mijn-verlof-en-vitaliteit/ een scrollbalk in de leesrichting (horizontaal). De tekst is daardoor lastig te lezen. De scrollbalk wordt veroorzaakt door de tabel. Zorg ervoor dat scrollbalk enkel in de tabel op pagina zichtbaar is.
Op pagina https://werkenbijdesvb.nl/ en op pagina https://werkenbijdesvb.nl/vakgebieden/juridisch/ staat een video. Wanneer bij een schermgrootte van 1280x1024px ingezoomd wordt tot 400% en de video wordt afgespeeld is deze niet in zijn geheel in beeld te brengen. Hierdoor zijn bijvoorbeeld de ondertiteling en bedieningselementen te zien zijn. Dit is verlies van content en functionaliteit. Zorg ervoor dat alle content en functionaliteit beschikbaar is in elke resolutie van het scherm.
Wanneer bij een schermgrootte van 1280x1024px ingezoomd wordt tot 400% wordt op pagina https://werkenbijdesvb.nl/vacature/senior-java-developer-ops-1104429/ wordt praktisch het hele scherm in beslag genomen door de header, het kruimelpad en de link "Solliciteer direct". De unieke content is hierdoor niet te lezen. Zorg ervoor dat alle content en functionaliteit beschikbaar is in elke resolutie van het scherm. Het zelfde probleem doet zich voor op:
De visuele weergave van het volgende heeft een contrastverhouding van ten minste 3:1 ten opzichte van aangrenzende kleuren:
Informatie over succescriterium 1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content.
Uitkomst: Onvoldoende
Bevinding: Wanneer de link "Bekijk de CAO" op pagina https://werkenbijdesvb.nl/ toetsenbordfocus heeft, is dat zichtbaar door een groene focusrand. De contrastverhouding tussen de focusrand en de paarse achtergrond is 1,8:1, waar dit minimaal 3:1 moet zijn. Hierdoor is voor slechtzienden en kleurenblinden het onderscheid niet of moeilijk waar te nemen. Maak gebruik van een kleurencombinatie met voldoende contrast.
In het cookievenster staan een aantal focusbare elementen zoals de radio buttons en de knoppen om de cookiesettings op te slaan. Als deze focus krijgen is het contrast van de toetsenbordfocus te laag. In het geval van de knop "Wijzigingen opslaan" is de contrastverhouding bijvoorbeeld 1,7:1 ten opzichte van de achtergrond en 2,7:1 ten opzichte van de knop zelf. Zorg in alle gevallen voor een minimaal contrastverhouding van 3,0:1
Bij content die wordt geïmplementeerd met opmaaktalen die de volgende stijleigenschappen voor tekst ondersteunen, is er geen sprake van verlies van content of functionaliteit door het instellen van alle volgende, en door het niet wijzigen van andere stijleigenschappen:
Uitzondering: Menselijke talen en scripts die geen gebruik maken van een of meer van deze stijleigenschappen voor tekst in schriftelijke tekst, kunnen voldoen aan de eisen door alleen gebruik te maken van de eigenschappen die bestaan voor de betreffende combinatie van taal en script.
Informatie over succescriterium 1.4.12 Tekstafstand.
Uitkomst: Onvoldoende
Bevinding: Wanneer bezoekers op pagina https://werkenbijdesvb.nl/ de regelhoogte, alinea- en tekstafstand wijzigen naar de waarden zoals beschreven voor dit succescriterium, zijn een aantal submenu's deels niet meer leesbaar. Zo wordt het eerste submenu van "Vacatures" getoond als "Maak een Job aler..." in plaats van "Maak een Job alert aan". Ook andere submenu's worden slechts deels getoond. Zorg ervoor dat informatie beschikbaar en leesbaar blijft, ook wanneer bezoekers een eigen tekstopmaak toepassen.
Wanneer aanvullende content zichtbaar wordt en daarna weer verborgen, door het gebruik van hover met de aanwijzer of focus met het toetsenbord, gelden de volgende zaken:
Uitzondering: De visuele weergave van de aanvullende content wordt beheerd door de user agent en wordt niet aangepast door de auteur.
Informatie over succescriterium 1.4.13 Content bij hover of focus.
Uitkomst: Onvoldoende
Bevinding: Op alle pagina’s doet zich het volgende voor. Als er over de hoofdmenu-items wordt gegaan met de muis, verschijnt er aanvullende content (de submenu’s). De bezoeker kan deze content niet weghalen zonder de muis te bewegen of de focus met het toetsenbord te verplaatsen. Een bezoeker moet dit bijvoorbeeld met de escape toets kunnen doen. Tevens blijven de menu's openstaan als het menu wordt verlaten. Tot slot werken de uitvouwknoppen niet met de muis; dit laatste is geen reden tot afkeur; de andere punten wel.
Alle functionaliteit van de content is bedienbaar via een toetsenbordinterface zonder dat afzonderlijke toetsaanslagen aan tijd gebonden zijn, behalve als de onderliggende functie een invoer vereist die afhangt van het pad dat de gebruiker aflegt en niet alleen van de eindpunten.
Informatie over succescriterium 2.1.1 Toetsenbord.
Uitkomst: Onvoldoende
Bevinding: Op alle pagina’s verschijnt na het activeren van de link “Cookies” in de footer een popupvenster. De switches die schakelen tussen “Ingeschakeld” en “Uitgeschakeld” zijn niet te bedienen te zijn met het toetsenbord.
Als je op https://werkenbijdesvb.nl/kandidatenportaal/ voor registreren kiest en het registreren afsluit dan verschijnt er een popup met de melding dat je bent uitgelogd. Deze popup heeft een sluitknop waar de focus op staat. Deze knop kan niet met Enter of de spatiebalk geactiveerd worden. Dit is eenmalig voorgekomen bij het registreren met gebruik van de screenreader NVDA. Bij andere popups hebben we het probleem niet gesignaleerd.
Als de toetsenbordfocus met de toetsenbordinterface verplaatst kan worden naar een component van de pagina, dan kan de focus ook met alleen de toetsenbordinterface weer van dat component weg worden bewogen. En, als er meer nodig is dan de standaard pijl- of tabtoetsen of andere standaard methoden om de focus te verplaatsen, dan wordt de gebruiker geïnformeerd over de manier waarop de focus kan worden verplaatst.
Informatie over succescriterium 2.1.2 Geen toetsenbordval.
Uitkomst: Voldoende
Wanneer een sneltoets in content wordt geïmplementeerd door alleen letters (inclusief hoofdletters en kleine letters), leestekens, cijfers of symbolen te gebruiken, geldt ten minste één van de volgende zaken:
Informatie over succescriterium 2.1.4 Enkel teken sneltoets.
Uitkomst: Onvoldoende
Bevinding: Op pagina https://werkenbijdesvb.nl/ en op pagina https://werkenbijdesvb.nl/vakgebieden/juridisch/ staat een videospeler van YouTube. Deze videospeler maakt gebruik van bediening door enkele tekentoetsen, bijvoorbeeld f voor fullscreen. Deze functionaliteit is iets wat mensen die gebruik maken van spraaksoftware in de weg kan staan. Deze mensen zijn juist afhankelijk van die korte commando's om met spraaksoftware hun computer te bedienen. Los dit op door de embedcode van de YouTube video aan te passen zodat de bediening met tekentoetsen uit staat. Voeg de volgende eigenschap aan de embedcode toe: 'disablekb=1'. Met deze aanpassing zorg je ervoor dat je voldoet aan dit succescriterium..
Voor elke tijdslimiet die door de content wordt ingesteld, geldt ten minste één van de volgende zaken:
Informatie over succescriterium 2.2.1 Timing aanpasbaar.
Uitkomst: Voldoende
Voor alle bewegende, knipperende, scrollende of automatisch actualiserende informatie gelden alle volgende zaken:
Informatie over succescriterium 2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen.
Uitkomst: Voldoende
Webpagina's bevatten niets wat meer dan drie keer flitst in enige periode van één seconde of de flits is beneden de algemene flits- en rodeflitsdrempelwaarden.
Informatie over succescriterium 2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde.
Uitkomst: Voldoende
Er is een mechanisme beschikbaar om blokken content die op meerdere webpagina's worden herhaald te omzeilen.
Informatie over succescriterium 2.4.1 Blokken omzeilen.
Uitkomst: Onvoldoende
Bevinding: Pagina https://werkenbijdesvb.nl/ bevat wel een skiplink (een mechanisme om naar een ander deel van de pagina te springen), maar de skiplink werkt niet correct. De skiplink is bedoeld om blokken die zich op iedere pagina herhalen in één keer te kunnen overslaan. Maar in dit geval wordt ook unieke content overgeslagen, namelijk de video en de mogelijkheid om vacatures te zoeken. Een vergelijkbaar probleem doet zich voor op:
Webpagina's hebben titels die het onderwerp of doel beschrijven.
Informatie over succescriterium 2.4.2 Paginatitel.
Uitkomst: Voldoende
Bevinding: Advies: Pagina https://werkenbijdesvb.nl/ontmoet-ons/onze-locaties/ heeft een vrij lange titel. Waar in de kop kort "Onze locaties" staat wordt in de titel een langere tekst gebruik: "Waar zijn we gevestigd? | Bekijk onze locaties | Werken bij de SVB". Ook wordt gebruikt gemaakt van het "|"-teken. Hulpsoftware lezen de betekenis van deze streep voor. Tot slot wordt soms het koppelteken ("-") gebruikt. Dit maakt de titels bij het voorlezen extra lang en heeft soms net een ander woordgebruik dan de kop in de pagina. Maak titels niet te lang en (te veel) afwijkend van de kop van de pagina.
Als een webpagina sequentieel genavigeerd kan worden en de navigatiesequenties hebben invloed op de betekenis of het gebruik, dan krijgen focusbare componenten de focus in de juiste volgorde waardoor betekenis en bedienbaarheid behouden blijft.
Informatie over succescriterium 2.4.3 Focus volgorde.
Uitkomst: Onvoldoende
Bevinding: Als op pagina https://werkenbijdesvb.nl/ de link "Speel onze video" wordt geactiveerd, dan verschijnt er een pop-upvenster (ook wel modal of lightbox genoemd). Als je nu met de tabtoets verder navigeert of met Shift+Tab terug navigeert kun je het dialoogvenster verlaten. Daardoor kan je niet altijd meer zien waar je bent. Zorg dat je het dialoogvenster pas kan verlaten als deze gesloten wordt. Een vergelijkbare situatie doet zich voor met popups op:
Als op pagina https://werkenbijdesvb.nl/kandidatenportaal/ in het registratieformulier de focus op de knop “Registreren” staat en de toetscombinatie Shift+Tab wordt uitgevoerd, dan gaat de focus naar de knop “Sluiten” boven in het formulier. Dit is geen logische focusvolgorde. De focus moet dan teruggaan naar de knop “Verberg wachtwoord”. Dit doet zich ook voor met de meldingen in het inlogformulier.
Op alle pagina’s verschijnt na het activeren van de link “Cookies” in de footer een popupvenster. De focus lijkt dan op het body-element te staan, maar moet op of binnen het popupvenster staan. Dat is nu niet het geval. Pas na nog een keer tabben komt de focus op het popupvenster. Los dit op door ervoor te zorgen dat de focus direct naar het popupvenster gaat.
Het linkdoel kan bepaald worden uit enkel de linktekst of uit de linktekst samen met zijn door software bepaalde linkcontext, behalve daar waar het doel van de link een dubbelzinnige betekenis zou kunnen hebben voor gebruikers in het algemeen.
Informatie over succescriterium 2.4.4 Linkdoel (in context).
Uitkomst: Onvoldoende
Bevinding: Op pagina https://werkenbijdesvb.nl/ staat een slider. Bij iedere slide staat de link “Lees mijn verhaal”. Deze wordt ook als zodanig voorgelezen. Dit beschrijft onvoldoende het doel van de link. Maak hier van “Lees het verhaal van Marjolein” etcetera. Deze toevoeging mag visueel verborgen worden. Het zelfde probleem speelt bij de links “Lees meer” bij de items onder de kop “Uitgelichte vakgebieden”. Dezelfde problemen komen onder andere voor op:
Op alle pagina’s staat bovenin een link de afbeelding van het logo van SVB. Deze link heeft als toegankelijke naam “Naar de homepagina”. Omdat deze in een aria-label attribuut is geplaatst overschrijft dit ook het tekstalternatief van de afbeelding die er binnen staat. Los dit bijvoorbeeld op door deze tekst in een title-attribuut op de link te plaatsen. En pas deze tekst ook aan zodat het doel duidelijk is. Dit zou dan moeten worden “Ga naar de homepage van Werken bij de SVB”.
Er is meer dan één manier beschikbaar om een webpagina binnen een verzameling webpagina's te vinden, behalve wanneer de webpagina het resultaat is van, of een stap in, een proces.
Informatie over succescriterium 2.4.5 Meerdere manieren.
Uitkomst: Voldoende
Koppen en labels beschrijven het onderwerp of doel.
Informatie over succescriterium 2.4.6 Koppen en labels.
Uitkomst: Onvoldoende
Bevinding: Op alle pagina’s verschijnt na het activeren van de link “Cookies” in de footer een popupvenster. Deze heeft als naam “Dialog Window (Press escape to close)”. Dat is geen duidelijke naam. Zorg voor een naam die de inhoud of het doel van het dialoogvenster beschrijft.
Elke gebruikersinterface die met een toetsenbord te bedienen is, heeft een bedieningswijze waarbij de indicator van de toetsenbordfocus zichtbaar is.
Informatie over succescriterium 2.4.7 Focus zichtbaar.
Uitkomst: Onvoldoende
Bevinding: Het is voor bezoekers die met het toetsenbord navigeren niet altijd zichtbaar waar de focus zich bevindt in uitklapnavigatie op pagina https://werkenbijdesvb.nl/cao/mijn-verlof-en-vitaliteit/. Als bijvoorbeeld "5.1 Vakantie-uren" is opengeklapt en de gebruiker verder navigeert met het toetsenbord, is de focus niet zichtbaar als deze zich op "5.8 Persoonlijk financieel inzichtgesprek" en "5.9 regeling voorzieningen en verplichtingen bij arbeidsongeschiktheid" bevindt. Zorg ervoor dat de focus(rand) altijd (helemaal) zichtbaar is. Gebruik de tips die in WCAG 2.2 staan bij: https://www.w3.org/WAI/WCAG22/Understanding/focus-appearance-minimum.html.
In het cookievenster is de focus niet zichtbaar als naar de link "Lees meer over wat cookies zijn..." wordt genavigeerd. Zirg ervoor dat de toetsenbord focus altijd zichtbaar is.
Alle functionaliteit waarmee bij de bediening gebruik wordt gemaakt van meerpunts- of padgebaseerde gebaren, kan worden bediend met een enkele aanwijzer zonder een padgebaseerd gebaar, tenzij een meerpunts- of padgebaseerd gebaar essentieel is.
Informatie over succescriterium 2.5.1 Aanwijzergebaren.
Uitkomst: Voldoende
Voor functionaliteit die kan worden bediend met een enkele aanwijzer, geldt ten minste één van de volgende zaken:
Informatie over succescriterium 2.5.2 Aanwijzerannulering.
Uitkomst: Voldoende
Bij componenten van de gebruikersinterface met labels die tekst of afbeeldingen van tekst bevatten, bevat de naam de tekst die visueel wordt weergegeven.
Informatie over succescriterium 2.5.3 Label in naam.
Uitkomst: Onvoldoende
Bevinding: Op alle pagina’s staat bovenin een link de afbeelding van het logo van SVB. De toegankelijke naam van deze link is nu “Naar de homepagina” en bevat niet de naam die visueel zichtbaar is. Hierdoor is de knop lastig met spraakbesturing te bedienen. Zorg ervoor dat de visuele naam in de toegankelijke naam aanwezig is, liefst vooraan. Zie voor een oplossing hiervan SC 1.1.1 en 2.4.4.
Functionaliteit die kan worden bediend door de beweging van een apparaat of beweging van een gebruiker, kan ook worden bediend met componenten van de gebruikersinterface. De reactie op de beweging kan worden uitgeschakeld om onbedoelde activering te voorkomen, behalve wanneer:
Informatie over succescriterium 2.5.4 Bewegingsactivering.
Uitkomst: Niet aanwezig
De standaard menselijke taal van elke webpagina kan door software bepaald worden.
Informatie over succescriterium 3.1.1 Taal van de pagina.
Uitkomst: Voldoende
De menselijke taal van elke passage of zin in de content kan door software bepaald worden, behalve waar het gaat om eigennamen, technische termen, woorden uit een onbepaalde taal en woorden of zinsdelen die deel zijn gaan uitmaken van het jargon van de onmiddellijk omringende tekst.
Informatie over succescriterium 3.1.2 Taal van onderdelen.
Uitkomst: Onvoldoende
Bevinding: Op alle pagina’s verschijnt na het activeren van de link “Cookies” in de footer een popupvenster. Deze heeft als naam “Dialog Window (Press escape to close)”. Deze Engelstalige tekst komt niet overeen met de taal van de pagina (Nederlands). Zorg voor een Nederlandstalige tekst en zie ook SC 2.4.6.
Als een component van de gebruikersinterface de focus krijgt, dan veroorzaakt dat geen contextwijziging.
Informatie over succescriterium 3.2.1 Bij focus.
Uitkomst: Voldoende
Verandering van de instelling van een component van de gebruikersinterface veroorzaakt niet automatisch een contextwijziging, tenzij de gebruiker geïnformeerd is over het gedrag vóór het gebruik van de component.
Informatie over succescriterium 3.2.2 Bij input.
Uitkomst: Voldoende
Navigatiemechanismen, die op meerdere webpagina's binnen een verzameling webpagina's herhaald worden, komen elke keer dat ze worden herhaald in dezelfde relatieve volgorde voor, tenzij een verandering wordt geïnitieerd door de gebruiker.
Informatie over succescriterium 3.2.3 Consistente navigatie.
Uitkomst: Voldoende
Componenten die dezelfde functionaliteit hebben binnen een verzameling webpagina's worden consistent geïdentificeerd.
Informatie over succescriterium 3.2.4 Consistente identificatie.
Uitkomst: Voldoende
Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt, dan wordt het onderdeel waar de fout zit geïdentificeerd en wordt de fout tekstueel aan de gebruiker meegedeeld.
Informatie over succescriterium 3.3.1 Foutidentificatie.
Uitkomst: Onvoldoende
Bevinding: Als op pagina https://werkenbijdesvb.nl/kandidatenportaal/ op Registreren klikt verschijnt er een popupscherm met een registratieformulier. Als in het registratieformulier één of meerdere velden niet zijn ingevuld en het formulier wordt verstuurd dan verschijnt bovenaan het formulier een algemene foutmelding “Er zijn [#] velden niet of onjuist ingevuld. Controleer aub de gegevens en verstuur het formulier opnieuw.” En bij de velden verschijnen meldingen die geen echte foutmeldingen zijn, maar meer instructies. Dit geeft onvoldoende informatie. Er wordt in de algemene melding niet aangegeven om welke velden het gaat. Geef specifiek aan welk probleem zich voordoet en het moet duidelijk zijn om welk veld dit gaat. een goede foutmelding is "Het veld voornaam is niet ingevuld".
Als op pagina https://werkenbijdesvb.nl/kandidatenportaal/ op Registreren klikt verschijnt er een popupscherm met een registratieformulier. Als je nergens wat invult en op Entr drukt krijg je slechts 1 foutmelding (voor het eerste veld). Je verwacht hier direct alle foutmeldingen krijgen. (als je er doorheen tabt en niets invult en op versturen klikt krijg je wel de meldingen bij alle velden en een algemene foutmelding bovenin.)
Als de content gebruikersinvoer vereist, dan worden labels of instructies geleverd.
Informatie over succescriterium 3.3.2 Labels of instructies.
Uitkomst: Voldoende
Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt en suggesties voor verbetering bekend zijn, dan worden de suggesties aan de gebruiker geleverd, tenzij dit de beveiliging of het doel van de content in gevaar zou brengen.
Informatie over succescriterium 3.3.3 Foutsuggestie.
Uitkomst: Onvoldoende
Bevinding: Als op pagina https://werkenbijdesvb.nl/kandidatenportaal/ op Registreren klikt verschijnt er een popupscherm met een registratieformulier. Als je en fout maakt verschijnen er in het algemeen instructies. De foutmelding ontbreekt vaak, maar ook de foutsuggestie is onvolledig. Als je bijvoorbeeld het apenstaartje bij het e-mailadres vergeet kan een foutsuggestie zijn: "Een mailadres bevat een apenstaartje, bijvoorbeeld info@mail.com". Of als iemand vergeten is een veld in te vullen kan de foutsuggestie zijn: "Vul dit veld in.".
Voor webpagina's die wettelijke verplichtingen of financiële transacties voor de gebruiker uitvoeren, die, door de gebruiker te beheren gegevens in gegevensopslagplaatsen verwijderen of wijzigen, of die antwoorden van de gebruiker verzenden, geldt minstens één van de volgende zaken:
Informatie over succescriterium 3.3.4 Foutpreventie (wettelijk, financieel, gegevens).
Uitkomst: Niet aanwezig
In content die geïmplementeerd is met opmaaktalen hebben elementen volledige begin- en eindtags, zijn elementen genest volgens hun specificatie, bevatten elementen geen dubbele attributen en zijn alle ID's uniek, behalve waar de specificatie deze eigenschappen toelaat.
Informatie over succescriterium 4.1.1 Parsen.
Uitkomst: Voldoende
Voor alle componenten van de gebruikersinterface (inclusief, maar niet uitsluitend voor formulierelementen, links en door scripts gegenereerde componenten), kunnen de naam (name) en rol (role) door software bepaald worden; toestanden (states), eigenschappen (properties) en waarden (values) die door de gebruiker ingesteld kunnen worden, kunnen door software ingesteld worden; en kennisgeving van veranderingen in deze items is beschikbaar voor user agents, met inbegrip van hulptechnologieën.
Informatie over succescriterium 4.1.2 Naam, rol, waarde.
Uitkomst: Onvoldoende
Bevinding: Achter de hoofdmenu-items staat een knop met een pijltje omlaag. Deze knop heeft als toegankelijke naam “Submenu uitklappen” en ook staat op deze knoop het attribuut aria-expanded=”false” om de status van het submenu weer te geven. De status van verandert niet als het menu wordt uitgeklapt. Zorg voor correct gebruik van aria-expanded om de status van de knop weer te geven, zie SC 1.3.1 voor de naam van de knop.
Als op pagina https://werkenbijdesvb.nl/ de link "Speel onze video" wordt geactiveerd, dan verschijnt er een pop-upvenster (ook wel modal of lightbox genoemd). Deze pop-up mist een rol en een naam. Gebruik hiervoor de rol role="dialog" en voeg ook het attribuut aria-modal=”true” toe. Dit element heeft ook een naam nodig. Dit kan bijvoorbeeld worden gedaan door het attribuut aria-label met een duidelijke beschrijving toe te voegen aan het div-element met id=”videoheader”. Een vergelijkbare situatie doet zich voor op:
Op alle pagina’s verschijnt na het activeren van de link “Cookies” in de footer een popupvenster. Het popupvenster is voorzien van het attribuut role=”dialog”, maar moet daarnaast ook nog het voorzien worden van het attribuut aria-modal="true".
Op pagina https://werkenbijdesvb.nl/vacature/senior-java-developer-ops-1104429/ staan een aantal koppen waaronder de kop “Jij doet het”. De content onder deze knop is bij het laden van de pagina standaard uitgevouwen. Er wordt echter voorgelezen “samengevouwen” als deze is uitgevouwen en andersom. Hetzelfde probleem komt voor op pagina https://werkenbijdesvb.nl/vacature/agile-people-manager-it-1095360/.
Op pagina https://werkenbijdesvb.nl/ staat onder de kop “Collectieve arbeidsovereenkomst” een knop met daarbinnen de link “Bekijk de CAO”. Dat is een probleem. Het is namelijk niet toegestaan om interactieve elementen te nesten. Verwijder in dit geval de knop, omdat het logischer is om de link te gebruiken om te navigeren. Bovendien doet de knop niets als deze geactiveerd wordt.
In content die is geïmplementeerd met opmaaktalen kunnen statusberichten door software bepaald worden met behulp van rol (role) of eigenschappen (properties), zodat hulptechnologieën de berichten aan de gebruiker kunnen presenteren zonder dat ze de focus krijgen.
Informatie over succescriterium 4.1.3 Statusberichten.
Uitkomst: Onvoldoende
Bevinding: Als op pagina https://werkenbijdesvb.nl/kandidatenportaal/ de focus in het veld “E-mailadres” staat en er wordt niets ingevuld en verder getabd, dan verschijnt onder dit veld de melding “Dit is een verplicht veld.”. De melding wordt pas voorgelezen als de focus in het veld “Wachtwoord” staat, waardoor het lijkt of de melding bij het veld “Wachtwoord” hoort. Zorg ervoor dat de melding zodanig wordt voorgelezen dat er geen verwarring ontstaat.
Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.
Bij dit onderzoek is de volgende software gebruikt:
Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.